Эффект роботизации 200 FTE
Легкие автоматизированные процессы
Цифровая
трансформация
бизнес-процесса
Рутинные, повторяющийся, трудозатратные процессы
Дорого, один сотрудник = 1 FTE
Человеческий фактор, нарушение SLA в пиковые нагрузки
Задачи, проблемы и эффекты внедрения
Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания
Full time equivalent — эквивалент занятости 1 сотрудника